![\"experiencia](\"http:\/\/www.weweb.cat\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/experiencia-de-usuario.png\")
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La experiencia de usuario<\/strong> es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacci\u00f3n del usuario con una p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n, de los cuales se genera una percepci\u00f3n positiva o negativa. Para simplificarlo, podr\u00edamos afirmar que la experiencia de usuario es el proceso de interacci\u00f3n de un usuario con una p\u00e1gina web<\/strong> o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n Esta experiencia de usuario puede depender de factores y elementos relativos con el dise\u00f1o y la programaci\u00f3n como son la usabilidad, el dise\u00f1o gr\u00e1fico, la accesibilidad, la velocidad, etc., pero tambi\u00e9n depende de otros aspectos externos relacionados con las emociones y sentimientos transmitidos, la construcci\u00f3n de la marca, confianza generada, etc.<\/p>\n A grandes rasgos, podemos afirmar que para conseguir una buena experiencia de usuario debemos ofrecer una buena p\u00e1gina web en estos tres factores: dise\u00f1o, contenido y velocidad<\/strong>. Si uno de estos tres factores falla, tenemos mucho perdido.<\/p>\n A veces, los t\u00e9rminos experiencia de usuario y usabilidad se confunden o se mezclan. Experiencia de usuario y usabilidad no son el mismo concepto, ya que la usabilidad de una p\u00e1gina web<\/strong> o interfaz gr\u00e1fica se define como la sencillez con la que los usuarios pueden utilizar la p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n llevada a cabo por otras personas con la finalidad de alcanzar un objetivo concreto<\/strong>. As\u00ed pues, podr\u00edamos incluir la usabilidad de una p\u00e1gina web como un factor m\u00e1s del proceso completo que es la experiencia de usuario.<\/p>\n Es habitual encontrar p\u00e1ginas web usables que generan grandes experiencia de usuario, pero tambi\u00e9n encontramos p\u00e1ginas web usables que no generan una buena experiencia de usuario. Este podr\u00eda ser el caso de una p\u00e1gina web bien estructurada y dise\u00f1ada, pero que el tono, mensaje o vocabulario utilizado no satisface a los usuarios.<\/p>\n Lo que s\u00ed es complicado de encontrar son p\u00e1ginas web poco usables que generen buenas experiencias de usuario. Si un usuario no encuentra lo que busca de una manera r\u00e1pida y sencilla, abandonar\u00e1 la p\u00e1gina web y la experiencia de usuario habr\u00e1 sido mala.<\/p>\n Algunos buenos ejemplos de p\u00e1ginas web con un buen dise\u00f1o pensado en la experiencia de usuario son:<\/p>\n Desde hace tiempo que Google da mucha importancia y valora positivamente aquellas p\u00e1ginas web con buenas experiencias de usuario. Google, como buena herramienta de b\u00fasqueda que es, quiere aportar y presentar b\u00fasquedas de valor a los usuarios, y qu\u00e9 mejor que las p\u00e1ginas web que aparecen en sus resultados de b\u00fasqueda cumplan unos buenos requisitos en contenidos, dise\u00f1o y velocidad de carga.<\/p>\n Para mejorar la experiencia de usuario debemos b\u00e1sicamente eliminar del camino todos los problemas, es decir, hacer la estancia en la p\u00e1gina web lo m\u00e1s placentera posible y facilitar todo lo posible las acciones que el usuario quiera realizar.<\/p>\n El dise\u00f1o de la p\u00e1gina web siempre debe estar pensado en el usuario final<\/strong>, nunca se debe pensar en la organizaci\u00f3n o en los propios trabajadores. Hay que pensar en enfocarlo siempre todo al usuario final y posible cliente. Debemos tener muy claro cu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo y centrarnos en \u00e9l. Si no sabemos cu\u00e1l es nuestro p\u00fablico objetivo, lo primero que tenemos que hacer es hacer un estudio para descubrirlo.<\/strong>.<\/p>\n Peque\u00f1as funcionalidades a\u00f1adidas a la p\u00e1gina web, as\u00ed como microinteracciones con los usuarios, como pueden ser preguntas con s\u00f3lo una respuesta, botones imperativos, explicaciones por pasos, utilizar im\u00e1genes o gr\u00e1ficos en lugar de palabras, etc., ayudan a mejorar esta experiencia y satisfacer los usuarios.<\/p>\nNo confundir experiencia de usuario con usabilidad<\/h3>\n
Ejemplos de p\u00e1ginas web con buena experiencia de usuario<\/h3>\n
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Google y la experiencia de usuario<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 podemos hacer para mejorar la experiencia de usuario?<\/h3>\n